Условия возврата и обмена

⚠️ Черновик документа. Носит ознакомительный характер и не является юридически действующим документом.

Общие положения

Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в Sheng Tea, и составлены с учётом законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Условия применяются к товарам, полученным покупателем самовывозом.

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и упаковка. Для товаров непродовольственной группы (посуда, аксессуары) действует общий срок возврата, установленный законодательством.

Отдельные правила действуют для продовольственных товаров (чай) — уточняется отдельно, требует юридической консультации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков или отказаться от товара с возвратом уплаченной суммы. Требование рассматривается продавцом в сроки, установленные законодательством.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена покупателю необходимо обратиться к продавцу с товаром, документом, подтверждающим покупку (либо иным способом подтвердить факт покупки), и указать причину возврата. Возврат уплаченных денежных средств производится способом, согласованным с покупателем.